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新華社北ben)月5日電(記者樊曦)為(wei)加(jia)強新型冠狀(zhuang)病毒感染(ran)的肺炎疫情(qing)防控工作(zuo),配合各(ge)地(di)2月10日前靈活安排工作(zuo)的措(cuo)施(shi),進(jin)一(yi)步方便旅客辦理退票(piao),中國國家(jia)鐵路集(ji)團有限(xian)公司決定,自2020年04月01日零時起,此(ci)前在車站、12306網站等各(ge)渠(qu)道已購買的全國鐵路火車票(piao),旅客在開車前自願改變行程需退票(piao)的,鐵路部門均不收取退票(piao)手續費(fei),購買鐵路乘(cheng)意險的一(yi)同辦理。

對無法(fa)在網上辦理退票(piao)的旅客,鐵路部門繼續推出延(yan)長(chang)退票(piao)時限(xian)的服務措(cuo)施(shi)。凡是于(yu)2月5日24時前使用現金(jin)購票(piao)或已yan)yu)2月5日24時前換取紙質車票(piao)(含報銷憑證)的旅客,如開車前無法(fa)到(dao)車站辦理退票(piao)的,可延(yan)期至3月31日24時前辦理退票(piao);凡是火車票(piao)票(piao)面(mian)發站所在地(di)車站進(jin)站通道關閉的,在進(jin)站通道恢復之(zhi)日起30日內均可辦理退票(piao);退票(piao)須在購票(piao)地(di)或出發地(di)各(ge)車站辦理,辦理時繼續免(mian)收退票(piao)費(fei),鐵路乘(cheng)意險一(yi)同辦理。

因各(ge)地(di)學(xue)校開學(xue)時間不同,為(wei)方便學(xue)生旅客退票(piao),鐵路部門已yan)yu)1月27日起,在辦理學(xue)生票(piao)退票(piao)時ben)皇杖⊥似piao)手續費(fei),購買鐵路乘(cheng)意險的一(yi)同辦理。

鐵路部門將密切關注各(ge)地(di)復工、返校時間安排,根據客流變化(hua),及時加(jia)開旅客列(lie)車,精心安排節(jie)後錯(cuo)峰返程運(yun)力,科(ke)學(xue)安排席位分布,組織車內旅客分散就座,近幾日,旅客列(lie)車客座率(lv)將控制在50%左右。同時,進(jin)一(yi)步加(jia)強進(jin)出站旅客全面(mian)測體溫和列(lie)車運(yun)行途中旅客測體溫抽檢,全力做好(hao)站車疫情(qing)防控工作(zuo)。

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責(ze)任編(bian)輯︰陳姝妤(yu)
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